2022/10/05 14:37
Q．sold out になっている商品の再販はありますか？
A．パーツの入荷によっては再販ができない場合もございます。
「再入荷通知を希望する」からメールアドレスと登録して頂くと再入荷の際にメールで通知が受け取れます。
再入荷通知の数を再製作の目安にしておりますので、是非ご登録ください。
カラーごとの再販についてはご用意できる場合がございますので、別途お問合せください。
また、再販情報は随時Instagram（＠saze_accessory）にて更新しております。
Q．商品はいつ頃届きますか？
A．通常、ご入金完了後7日以内で発送しております。
明確な到着日についてはこちらではお答えいたしかねますが、発送後2-3日で到着する場合が多いです。
発送日についてはその時のオーダー数により前後する場合がございます。遅れが生じる場合はonline shopのTOPページと各SNSにてご案内いたします。
Q．購入履歴はどこで確認できますか？
A．Pay IDにログインしてご注文頂いた場合はPay IDアプリ内の「注文履歴」でご確認頂けます。
Pay IDにログインせずにご注文頂いた場合は注文後すぐに＜noreply@thebase.in＞より届く注文内容の確認メールでご確認頂けます。
メールが確認できない場合はお問合せください。
Q．どのような決済方法がありますか？
A．クレジットカード払い、キャリア決済、コンビニ振込、銀行振込、Amazon Payがご利用頂けます。
※コンビニ振込・銀行振込で未入金キャンセル（無断）された方はこちらでご注文をブロックさせて頂くことがございます。
Q．領収書／納品書は発行できますか？
A．申し訳ございませんが、領収書・納品書は発行しておりません。
領収証が必要な方は、クレジットカード会社・キャリアの利用明細、コンビニや銀行で発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
Q．「ステンレス」と書いてあるものはつけっぱなしでも大丈夫ですか？
A．当店ではどのアクセサリーもつけっぱなしにしておくことはおすすめしておりません。
ステンレスは錆びや変色、摩耗に強く合金などと比べると、長時間ご使用いただいてもご負担になりにくく、長持ちする素材ではありますが、人によっては長時間ご着用頂くことで成分の一部が水分や皮脂などに反応して赤くなったり痒みを伴う可能性もございます。
また、アレルギー症状がなくとも、アクセサリーの細かい部分に皮脂などの汚れが溜まりやすくなったりして炎症の原因に繋がる可能性もございますので、必ず1日に1回は外して拭いて頂くなど、お肌もアクセサリーも清潔に保って頂くことをおすすめしております。
Q．金属アレルギー対応のステンレスと通常商品のステンレスの違いはなんですか？
A．当店で商品詳細に「ステンレス」と表記しているもの素材は304ステンレススチールとなっております。
アレルギー対応パーツとして取り扱っている「サージカルステンレス（316L）」は304ステンレススチールよりも更にニッケル・クロムの含有率が低く、よりアレルギーを引き起こしにくい素材となっております。
Q．ギフトラッピングはできますか？
A．ギフトラッピングは2種類ご用意しております。
こちらをご覧ください。
また、ご購入画面にて配送先を指定できますので、プレゼントの直送にもご利用頂けます。
（その際送り状の送り主はsazeとなりますので、同封するカードにご注文者様のお名前を記載させて頂きます。）
Q．耳が痛くなりやすいです。フープ式のイヤリングをネジバネ式のイヤリングに変更できますか？
また、シリコンカバーを付けて頂くことはできますか？
A．金具の変更はデザインの都合上、対応できないアイテムもありますので、必ずご購入前に一度ご相談ください。
可能な限りはご対応させて頂きます。
また、当店のイヤリング（ネジバネ式）はすべてシリコンカバー付きでご用意しております。
Q．販売している商品の色違いを作ってもらうことはできますか？
A ．仕入れ状況やスケジュールにもよりますので必ずのお約束はできかねますが、今後のシリーズ展開や新作の参考にさせて頂きます。
過去にお客様からのご要望で販売に至ったアイテムもございますので、ご意見・ご要望などもお気軽にお寄せください！
その他、ご質問等ございましたらお気軽にお問合せください。
